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  本着“以顧客为上帝,以産品質量为生命”的宗旨,我公司以最大的誠意滿足用户的需求;为保證産品質量,我們根據國家電力行业變壓器生産的要求,使用封閉式無塵生産車間,在生産的每道工序上,嚴格把好質量關。为此,本公司作如下承諾: 
  1、服務内容 
  1.1 及時向買方提供合同或技術協議規定的全部技術资料,包括變壓器本體與二次設備銜接的有關资料。 
  1.2 如用户需要,可免费培訓變壓器運行、維護人員。 
  1.2.1 根據用户要求,免费舉辦安裝、調試、使用、維護、拆卸等相關业務的培訓和技術指導,人數不限。 
  1.2.2 服務計劃一覽表

序 号

技術服務内容

計劃人員數(人)

人 員 組 成

備   注

職 稱

人數

1

相關技術答疑

2

高級工程師

2

電話答疑或現場服務

2

指導安裝調試

2

工程師

1

電話答疑或現場服務

助理工程師

1

電話答疑或現場服務

3

參加試運行性能验收

1

工程師

1

電話答疑或現場服務

  1.3 長期配合買方進行設備維護,提供産品易損件及成套膠制品。 
  2、服務方式 
  2.1 歡迎用户派人參加合同産品的設計、監造、總裝配及出廠試验,根據技術條件验收。 
  2.2 我方負責辦理運輸和保險。 
  2.3 買方确定开箱验收時間,需以書面形式提前(至少四天)通知我方,我方将與買方一起進行验收;若我方未按通知時間到达現場或書面答複不派人參加开箱檢查,買方可自行檢验,對于验收結果,我方予以承認。 
  2.4 在買方提供合格安裝條件的前提下,我方制定安裝和調試方案,经買方确認後,技術服務人員向買方講解和示範;對重要工序,需由雙方技術人員對施工情況進行确認并簽字後方可進入下一道工序。经我方确認和簽證的工序,如因我方技術指導錯誤而發生問題,我方負全部責任。 
  2.5 對用户所購我公司的産品均建立并存入用户檔案,以便查閱,同時为跟蹤服務提供依據。公司为用户提供售前、售中、售後的技術咨詢,及時收集用户意見,解決用户提出的問題,保證用户在使用設備的過程中,及時得到技術的支持和服務。 
  3、服務承諾 
  公司對産品實行三包,提供終身維修服務。産品保修期为壹年,在保修期限内所發生的産品質量問題,由本公司免费維修;若由于人为因素造成元器件損壞的,由用户提供材料,本公司免费維修。

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